¿Por qué las empresas líderes están dejando de competir por precio para competir por experiencia?

DEC México presentó un análisis que revela que el 86% de los consumidores está dispuesto a pagar más por una experiencia extraordinaria y que las empresas que priorizan la experiencia del cliente incrementan sus ingresos hasta 10% más rápido que sus competidores.

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Posadas y Medallia apuestan por un ecosistema de escucha y acción en tiempo real para transformar la experiencia de viaje

Posadas y Medallia presentaron en el Medallia World Tour México 2026 su ecosistema de escucha y acción en tiempo real, con el que la cadena hotelera alcanzó un NPS de 63 puntos en 2025, superando por 15 puntos el promedio de la industria.

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