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Un análisis revela que más del 50% de los consumidores mexicanos abandona una marca tras una mala experiencia, casi siempre sin quejarse. La digitalización exige que las empresas cierren la brecha entre recopilar datos y actuar sobre ellos.
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De acuerdo con HubSpot, plataforma líder de CRM, el principal beneficio de un buen servicio al cliente es, naturalmente, para el consumidor, pero dar un …
