La industria del marketing y la publicidad en México ha alcanzado un punto de no retorno. Lo que inició como una fase de experimentación con herramientas generativas ha evolucionado hacia una integración estructural. En 2026, la Inteligencia Artificial (IA) no es un complemento, sino el sistema central de las estrategias de crecimiento. Así lo plantea US Media, firma consultora que advierte que la ventaja competitiva ya no reside en tener la mejor IA, sino en saber conectarla con el propósito de la marca.
De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), México se posicionó en 2025 como el octavo lugar mundial en comercio electrónico, con un valor de mercado de 941 mil millones de pesos y un crecimiento anual de 19.2%. La base de compradores se ha duplicado en apenas siete años, alcanzando 77.2 millones de personas en 2025. De ese total, siete de cada 10 compradores viven en la omnicanalidad, es decir, combinan sin fricciones los canales digitales y físicos durante su proceso de compra.
“El cliente en México busca la omnicanalidad para una transición sin fricciones entre el mundo digital y el físico. En US Media, respondemos a esto con mayor personalización a escala real. Ya no segmentamos por grupos demográficos; nuestros algoritmos procesan datos de múltiples fuentes en milisegundos para ofrecer una oferta dinámica que se adapte al contexto individual de cada mexicano”, explica Bruno Almeida, CEO de US Media.
Más allá de las métricas tradicionales, la industria comienza a medir un factor clave: la percepción del usuario frente a la publicidad impulsada por IA. Transparencia, control de datos y autenticidad se consolidan como variables determinantes en la construcción de marca. Los consumidores son cada vez más conscientes del uso de algoritmos en la publicidad: valoran la personalización y la relevancia, pero también cuestionan la veracidad de los contenidos y el uso de sus datos. Este nuevo equilibrio entre eficiencia tecnológica y confianza del usuario se ha convertido en el principal desafío para marketers y anunciantes.
En este contexto, la IA se percibe como un asistente de ventas, valorada por su capacidad de resolver dudas de forma inmediata y de encontrar ofertas personalizadas. US Media promueve prácticas responsables que equilibran personalización y privacidad, ayudando a las marcas a construir relaciones duraderas con los consumidores mexicanos, en un mercado donde la confianza y la relevancia son los nuevos diferenciadores competitivos.
