La inteligencia artificial se ha convertido en una prioridad estratégica para las empresas mexicanas. Sin embargo, el verdadero desafío ya no consiste en incorporar nuevas herramientas, sino en lograr que esa inversión genere una ventaja competitiva real. Para Overlap, firma española especializada en consultoría y transformación comercial, el éxito no dependerá de quién adopte primero la IA, sino de quién sea capaz de convertirla en mejores decisiones, procesos comerciales más eficientes y crecimiento sostenible.
El contexto confirma que la apuesta por esta tecnología continúa acelerándose. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico ya representa 17.7% del mercado minorista nacional, mientras que KPMG México estima que ocho de cada diez empresas invertirán en inteligencia artificial durante los próximos doce meses, con una inversión proyectada de 171 millones de dólares.
No obstante, el reto sigue siendo transformar esa inversión en resultados tangibles. Según Accenture, únicamente 13.8% de las organizaciones ha logrado integrar la IA al núcleo de su modelo de negocio, mientras que PwC señala que la mayoría de las empresas en México aún se encuentra en etapas tempranas de madurez y escalabilidad en el uso de esta tecnología.
Para Overlap, esta brecha demuestra que la conversación sobre inteligencia artificial ha evolucionado: la tecnología, por sí sola, ya no representa una ventaja competitiva. La diferencia está en la capacidad de las organizaciones para integrar la IA en la forma en que venden, gestionan a sus equipos y generan valor para sus clientes. Este reto ha impulsado la adopción del sales enablement, como un enfoque que busca cerrar la brecha entre la estrategia comercial y su ejecución mediante la alineación de personas, procesos, tecnología y liderazgo.
“Durante los últimos años, las empresas se preguntaban si debían invertir en inteligencia artificial. Hoy esa discusión quedó atrás. La verdadera pregunta es cómo lograr que esa inversión impulse mejores conversaciones comerciales, fortalezca la toma de decisiones y genere crecimiento. La IA no vende por sí sola; lo hacen las organizaciones que saben integrar a su estrategia comercial”, señala el comunicado de Overlap.
El análisis de la firma, que retoma cifras de AMVO, KPMG, Accenture y PwC, identifica seis factores que frenan el impacto de la IA en ventas, aunque el documento no detalla cuáles son. Lo que queda claro es que la próxima ventaja competitiva para las empresas ya no será adoptar IA, sino saber vender con ella.
