La falta de sincronización entre el gasto publicitario y la capacidad técnica de los comercios electrónicos pone en riesgo las ventas durante temporadas de alta demanda digital como el Buen Fin, Hot Sale o Cyber, advirtió la firma Atentus.
De acuerdo con datos de Baymard Institute citados en el comunicado, casi el 70% de los carritos de compra en línea se abandonan, y en el 17% de los casos esto ocurre por errores o caídas en el sitio web. Para evitar que las campañas multimillonarias fracasen por colapsos transaccionales, la empresa señaló que resulta indispensable auditar todo el recorrido del cliente mediante herramientas de observabilidad y monitoreo sintético.
En este contexto, Atentus indicó que la estabilidad tecnológica impacta directamente en la facturación y propuso adoptar una cultura de anticipación. Su estrategia consiste en alinear a los equipos de marketing y tecnología para priorizar los flujos de compra críticos y determinar la capacidad real de las plataformas digitales.
De esta manera, según la firma, las empresas pueden traducir métricas técnicas en resultados comerciales, blindar su inversión publicitaria y asegurar una mayor tasa de conversión.
El comunicado añade que, ante temporadas de alta demanda digital, la falta de sincronización entre el gasto publicitario y la capacidad técnica de los comercios electrónicos pone en riesgo las ventas, por lo que la estabilidad tecnológica se vuelve un factor determinante para la facturación.
Para ampliar la información, se ofrece una entrevista con Jessica Gutiérrez, Country Manager de Atentus México.