Durante El Buen Fin, las marcas suelen concentrar sus esfuerzos en atraer consumidores mediante promociones, publicidad y descuentos. Sin embargo, la evolución del comercio digital está modificando las reglas de competencia: con el desarrollo del Comercio Agéntico, los productos también deberán ser visibles y relevantes para los asistentes de Inteligencia Artificial (IA) que ayudan a las personas a descubrir, comparar y elegir qué comprar.
De acuerdo con Brainlabs, agencia de medios independiente que ayuda a las marcas a maximizar sus ingresos a través de un enfoque científico del marketing, este cambio representa una transformación en el papel que tradicionalmente han desempeñado las tiendas en línea. Los agentes de IA comienzan a intervenir como intermediarios entre consumidores y productos: reciben una solicitud, buscan alternativas, evalúan sus características y presentan recomendaciones. En este escenario, el consumidor podría tomar una decisión sin visitar directamente el sitio web o la tienda digital de cada marca.
“Estamos pasando de un modelo en el que las marcas buscaban llevar al consumidor hasta sus plataformas, a otro en el que necesitan estar presentes en las respuestas que ofrecen los asistentes de IA. Esto cambia la manera de competir: ya no es suficiente tener una tienda atractiva o invertir en generar tráfico; también es necesario que los productos puedan ser encontrados, interpretados y recomendados por estos sistemas”, señala David Posada, Managing Director para Latinoamérica de Brainlabs.
El Comercio Agéntico transforma las compras mediante asistentes de IA. Por ello, Brainlabs explica por qué las marcas deben adaptar sus datos y catálogos para competir en esta nueva dinámica durante la temporada de compras. La agencia destaca que el consumidor podría decidir sin visitar directamente el sitio web o la tienda digital de cada marca, lo que obliga a las empresas a replantear su presencia digital y la forma en que presentan su oferta a los sistemas de inteligencia artificial.