Braze, la plataforma de engagement del cliente que trabaja con marcas en México como Rappi y Coca-Cola FEMSA, anunció la incorporación de Marcell Rosa como nuevo Vicepresidente de Ventas para América Latina. El ejecutivo, quien previamente ocupó posiciones en DocuSign, Zendesk, LinkedIn y CleverTap, asume una posición estratégica en la compañía para impulsar la expansión regional.
Marcell Rosa será responsable de acelerar el crecimiento de Braze en mercados como Brasil, Colombia, Chile y Argentina, al mismo tiempo que amplía su presencia en México, considerado uno de los principales pilares estratégicos de la compañía en la región. Con una trayectoria consolidada en el sector tecnológico, el ejecutivo acumula experiencia en desarrollo de negocios y aceleración del crecimiento en mercados estratégicos.
En su nueva posición, el ejecutivo tendrá como objetivo fortalecer la relación de Braze con empresas que buscan transformar la experiencia del cliente mediante la personalización, la inteligencia artificial y la comunicación en tiempo real. La compañía ya atiende a clientes como Coca-Cola FEMSA, Stori y Rappi, entre otras referencias en transformación digital en la región.
Para el ejecutivo, el mercado de customer engagement vive un momento de fuerte evolución, impulsado por la necesidad de las empresas de aumentar la fidelización, el engagement y la monetización de sus bases de clientes. “Una de las mayores oportunidades para las marcas hoy está en mirar a los consumidores que ya forman parte de su ecosistema, interactúan y demuestran intención de consumo. La diferencia está en comunicarse con estas personas con contexto, relevancia y personalización, a través del canal correcto y en el momento adecuado”, explica el VP, destacando las inversiones y adquisiciones estratégicas de Braze en áreas como inteligencia artificial y personalización.
Braze es la principal plataforma de engagement del cliente, que capacita a las marcas para ser Be Absolutely Engaging. La compañía ayuda a las empresas a ofrecer experiencias relevantes y valiosas a los consumidores, al mismo tiempo que impulsa resultados de negocio. Construida sobre una base de inteligencia componible, BrazeAI permite a los profesionales de marketing combinar y activar agentes, modelos y capacidades de IA en todos los puntos de contacto a lo largo de la plataforma de engagement de Braze, promoviendo interacciones más inteligentes, ágiles y significativas. Desde la mensajería multicanal y la orquestación de recorridos hasta la toma de decisiones y la optimización impulsadas por IA, Braze permite a las empresas transformar acciones en interacciones a través de experiencias personalizadas, autónomas y uno a uno. La compañía es reconocida de forma recurrente como líder en tecnología de marketing por analistas del sector.
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