El impulso de Zendesk demuestra que los centros de contacto aceleran la eliminación de silos ante el crecimiento de las interacciones por voz
Zendesk reporta que la voz sigue representando el 40% del volumen en centros de contacto, mientras el 75% de los líderes enfrenta silos tecnológicos. Su solución de voz nativa para IA superó las 100 oportunidades de negocio en su primer año.