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Las reclamaciones contra la banca en México alcanzaron 7.2 millones de casos en 2025. Zendesk analiza cómo la continuidad, el contexto y la IA redefinen la experiencia del cliente en el sector financiero.
La IA basada en lenguaje natural está transformando la evaluación crediticia al permitir que más perfiles consulten información y tomen decisiones sin conocimientos técnicos, según uFlow y estudios de PwC y CAF.
Ciudad de México, Julio 2023 – Entre las principales industrias que enfrentan la digitalización y probablemente una de las que cuentan con mayores recursos, es …
