CX Archivos - AyacNet México

Banca en México: el reto de no hacer que el cliente empiece de cero al pedir ayuda

by AACam02/09/2026

Las reclamaciones contra la banca en México alcanzaron 7.2 millones de casos en 2025. Zendesk analiza cómo la continuidad, el contexto y la IA redefinen la experiencia del cliente en el sector financiero.

Del dato a la emoción: por qué la personalización se volvió el gran diferencial de las marcas

by AACam04/08/2026

Las empresas tienen más datos que nunca sobre sus clientes, pero la personalización efectiva requiere entender las emociones detrás de cada interacción, según Growlat.

Sinch hace extensivas las capacidades de Experiencia de Clientes durante CX Leaders Meetup

by Disco Rudo15/06/202315/06/2023

Como parte de la tercera edición del SAP CX Leader Meetup, Sinch participó en el foro de negocio que reunió a directivos de diferentes empresas …