VIGI by TP-Link, la unidad de negocios de seguridad de TP-Link, ha desarrollado herramientas digitales que permiten a los integradores de videovigilancia supervisar y administrar remotamente los sistemas de sus clientes, detectar fallas y realizar acciones correctivas sin necesidad de desplazarse al sitio. Estas capacidades contribuyen a reducir los tiempos de inactividad de los equipos y abren oportunidades para ofrecer servicios de soporte y mantenimiento más eficientes.
De acuerdo con el comunicado, aunque muchos profesionales concentran su actividad en la venta e instalación de equipos, las plataformas de administración centralizada permiten dar seguimiento al funcionamiento de los sistemas, atender incidencias a distancia y desarrollar esquemas de servicio posventa que generen ingresos recurrentes.
Guillermo Israel Hernández Robles, Product Manager de VIGI y especialista técnico y de entrenamiento de TP-Link, explicó: “Tradicionalmente, atender una falla en un sistema de videovigilancia podía implicar el desplazamiento de un técnico para identificar el problema, incluso cuando se trataba de una situación relativamente sencilla. Con las soluciones de videovigilancia IP y las herramientas de gestión centralizada, los integradores pueden realizar diagnósticos preliminares sin acudir al sitio, identificar dispositivos desconectados y determinar si una incidencia está relacionada con problemas de alimentación eléctrica, conectividad o configuración. Esto permite optimizar los recursos técnicos y reservar las visitas presenciales para situaciones que realmente requieren intervención física”.
A través de herramientas como VIGI Cloud VMS y la aplicación móvil VIGI, disponible para Android y iOS, los integradores pueden atender de manera remota las incidencias y gestionar los sistemas de sus clientes. Estas plataformas forman parte de la apuesta de VIGI por facilitar el diseño de proyectos y el soporte posventa en el negocio de la videovigilancia.