Los usuarios de Claude en México y América Latina enfrentan este 29 de septiembre de 2026 una interrupción significativa en los servicios de Anthropic. La compañía confirmó en su página de estado que está investigando altas tasas de error que afectan a Claude.ai, Claude Code, Claude Cowork y la API de Claude. El incidente, que comenzó a las 14:21 UTC, se actualizó siete minutos después para incluir la API, y hasta el momento no se ha informado la causa ni el tiempo estimado de restablecimiento.
Servicios afectados y síntomas reportados
La falla impacta múltiples productos de Anthropic, lo que amplifica su alcance más allá de los usuarios individuales. Según la página de estado de la empresa, los servicios afectados son:
- Claude.ai: la interfaz principal para consumidores, incluidas sus aplicaciones de escritorio y celulares.
- Claude Code: herramienta para desarrolladores que integra el modelo en entornos de programación.
- Claude Cowork: plataforma orientada a equipos de trabajo y empresas.
- API de Claude: interfaz de programación que permite a terceros construir productos sobre los modelos de Anthropic.
Los usuarios han reportado fallos en solicitudes, errores al cargar o enviar conversaciones, y en algunos casos, la solicitud de volver a iniciar sesión. Anthropic ha señalado que reintentar una solicitud podría tener éxito, aunque la intermitencia persiste.
Contexto: segunda interrupción en menos de una semana
Este incidente ocurre apenas seis días después de otro problema que afectó a varios modelos de Claude. El 22 de septiembre, Anthropic reportó un aumento de errores en modelos como Opus 5, Mythos 5.1 y Fable 5.1. Aquel evento fue resuelto en aproximadamente una hora y treinta y ocho minutos, según un archivo externo de los datos de estado de la compañía. La interrupción actual, sin embargo, tiene un alcance mayor al involucrar no solo los modelos, sino también las herramientas de desarrollo y empresariales, así como la API.
Impacto en desarrolladores y empresas
La afectación de la API es particularmente relevante para el ecosistema tecnológico en Latinoamérica, donde cada vez más startups y empresas integran modelos de lenguaje en sus productos. Una interrupción en la API puede traducirse en fallos en aplicaciones de atención al cliente, generación de contenido, asistentes virtuales y herramientas internas. Asimismo, Claude Code y Cowork son utilizados por equipos de desarrollo y negocios, por lo que la caída podría retrasar tareas críticas.
Hasta el momento, Anthropic no ha emitido un comunicado adicional sobre las causas del problema ni ha proporcionado un estimado de resolución. La empresa se encuentra en fase de investigación activa.
¿Qué pueden hacer los usuarios afectados?
Mientras el servicio se restablece, Anthropic recomienda a los usuarios intentar reintentar las solicitudes, ya que algunas pueden completarse exitosamente. Sin embargo, para quienes dependen de la API en producción, es aconsejable implementar mecanismos de tolerancia a fallos, como reintentos con retroceso exponencial o el uso de servicios alternativos de manera temporal. Para los usuarios de Claude.ai, se sugiere evitar la pérdida de conversaciones importantes y estar atentos a la página de estado oficial para actualizaciones.
Monitoreo y próximos pasos
La página de estado de Anthropic continúa mostrando el incidente como “Investigando”. Se espera que la compañía publique más detalles a medida que avance el análisis. Este tipo de interrupciones subraya la dependencia creciente de servicios en la nube para aplicaciones críticas y la importancia de contar con planes de contingencia. En un mercado donde la inteligencia artificial generativa se integra rápidamente en la vida cotidiana y los negocios, la confiabilidad de estos servicios se vuelve un factor clave para la adopción masiva.
Este medio continuará monitoreando la evolución de la caída y actualizará la información tan pronto como Anthropic libere nuevos datos.
