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DEC México presentó un análisis que revela que el 86% de los consumidores está dispuesto a pagar más por una experiencia extraordinaria y que las empresas que priorizan la experiencia del cliente incrementan sus ingresos hasta 10% más rápido que sus competidores.
David Arconada, presidente de DEC México, afirma que la confianza, la reputación y el cumplimiento de expectativas pesan más que la tecnología en la fidelidad de los consumidores, según el primer Informe de Estado de Madurez de la Experiencia de Cliente en México.
Softtek anunció el nombramiento de David Jiménez como CEO global a partir de octubre de 2026, mientras Blanca Treviño asume la presidencia ejecutiva y continúa al frente del Consejo de Administración.
Por décimo año consecutivo, Ethisphere reconoce a Grupo Bimbo como una de las Empresas Más Éticas del Mundo, siendo la única mexicana en lograr esta distinción de manera ininterrumpida por una década.
