La forma en que los mexicanos buscan información, se entretienen y toman decisiones de compra está siendo reconfigurada por tres fuerzas principales: la inteligencia artificial (IA), las redes sociales y la televisión conectada (CTV). Así lo revela el informe Tendencias Digitales LATAM 2026 de Comscore, que señala que el año 2025 marcó un punto de inflexión en los hábitos digitales del país, con cambios profundos en los puntos de acceso al contenido.
El estudio destaca que la inteligencia artificial ha dejado de ser una novedad para convertirse en un nuevo punto de entrada fundamental al consumo digital. A nivel global, plataformas como OpenAI registraron más de 218 millones de visitantes únicos en el último año, mostrando la rápida adopción de asistentes de IA en la vida cotidiana. Este fenómeno ya impacta el comercio electrónico: el acceso a grandes retailers a través de ChatGPT desde computadoras de escritorio creció un impresionante 181% interanual. Esto evidencia que los asistentes de IA se están integrando activamente en las etapas de descubrimiento y consideración dentro del proceso de compra del consumidor.
“La irrupción de la inteligencia artificial está cambiando la forma en que las personas llegan a la información, y eso obliga a las compañías a mirar con mayor atención los datos”, explicó José Luis Espinosa, Country Manager de Comscore México. “Comprender qué marcas y contenidos son mencionados por los asistentes de IA, así como seguir de cerca la evolución del posicionamiento en buscadores, será fundamental para interpretar este nuevo ecosistema digital, donde la IA comienza a consolidarse como un canal clave para el descubrimiento”.
Redes sociales y CTV: el nuevo centro del entretenimiento
En paralelo a la revolución de la IA, las plataformas sociales han consolidado su dominio como el motor principal de distribución de contenidos. El informe arroja un dato contundente para México: el 94% de la audiencia de entretenimiento llega exclusivamente desde redes sociales, sin pasar por sitios web propios o motores de búsqueda tradicionales. Esta tendencia social-first también se observa en categorías como noticias, deportes y retail, posicionando a México como uno de los mercados más orientados a las redes sociales de la región.
El consumo audiovisual también ha migrado significativamente hacia la pantalla grande del hogar. El visionado de YouTube en televisores conectados (CTV) experimentó un crecimiento del 26% en los últimos dos años, lo que refleja una clara preferencia por consumir contenido digital en un formato más inmersivo y familiar. Esta convergencia entre el mundo digital y el televisor está redefiniendo el concepto de prime time y la manera en que las audiencias consumen video bajo demanda.
El panorama que dibuja Comscore para 2026 es el de un ecosistema digital fragmentado y altamente competitivo, donde la batalla por la atención del usuario ya no se libra solo en los buscadores web, sino en los asistentes de voz con IA, los feeds algorítmicos de las redes sociales y las interfaces de las televisiones inteligentes. Para las marcas, medios de comunicación y creadores de contenido, adaptarse a esta nueva realidad multiplataforma, donde el usuario tiene el control total sobre qué, cómo y cuándo consume, no será una opción, sino una necesidad para seguir siendo relevantes.
