Las empresas que liderarán México no serán las más grandes, sino las que generen más confianza
David Arconada, presidente de DEC México, afirma que la confianza, la reputación y el cumplimiento de expectativas pesan más que la tecnología en la fidelidad de los consumidores, según el primer Informe de Estado de Madurez de la Experiencia de Cliente en México.
