De cara a la Copa Mundial de la FIFA 2026™, México se prepara para enfrentar uno de los desafíos de movilidad más grandes de su historia reciente. Al distribuirse los partidos en tres sedes principales —Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey—, se anticipa una saturación en los aeropuertos y un incremento considerable en las tarifas de los vuelos internos. Ante este panorama, el sector de Car Rental emerge como la alternativa estratégica para miles de familias y grupos de aficionados que optarán por rentar camionetas tipo SUV y vans de pasajeros para trasladarse entre sedes o explorar rutas turísticas aledañas.
Para responder con éxito a esta demanda masiva y asegurar la continuidad de un servicio premium, la eficiencia interna de las empresas de movilidad es fundamental. En este contexto, Grupo Gomex, la franquicia maestra y el grupo operador de AVIS México, anuncia la transformación radical de su gestión operativa de la mano de Process Technologies, consultora internacional con más de 30 años de trayectoria experta en la construcción de soluciones de negocio a través de la tecnología.
Con marcas de alto perfil en su portafolio como Avis Rent a Car, Carfix, Carflex y Jaguar Land Rover en el sureste del país, Grupo Gomex se enfoca en crear soluciones integrales de movilidad. Con el fin de robustecer sus niveles de atención en un mercado dinámico impulsado por nuevas tendencias —como la digitalización de reservas, el auge de las mujeres al volante y los viajes de formato híbrido (Bleisure)—, el grupo buscaba una plataforma unificada para la gestión de procesos de atención al cliente interno en todas sus áreas staff corporativas.
Para trazar esta hoja de ruta, Grupo Gomex seleccionó a Process Technologies debido a su enfoque metodológico estructurado y orientado a las mejores prácticas de negocio. Tras un diagnóstico profundo de las fortalezas y oportunidades de las áreas staff, se determinó la implementación de monday.com, logrando estandarizar procesos, agilizar la comunicación interdepartamental y acelerar la toma de decisiones desde una sola plataforma.
“En Grupo Gomex buscábamos una integración que elevara nuestros estándares de servicio interno. Seleccionamos a Process Technologies porque tuvimos mucha confianza en su enfoque orientado a entender las debilidades y necesidades del cliente final antes de proponer una herramienta”, señaló Roberto Pavón Durán, Director Tecnológico en Grupo Gomex. “Nos gustó que evaluaron el nivel de certificación de las plataformas y construyeron la solución paso a paso. Hoy, Process Technologies es para nosotros un proveedor confiable y de alto valor tecnológico”.
Por su parte, Process Technologies, que consolida su expansión en el mercado medio mexicano ayudando a convivir plataformas líderes como SAP (para el control financiero y operativo) y monday.com (como el músculo de agilidad comercial y proyectos), destaca que la alianza con Grupo Gomex representa un paso firme hacia la modernización del sector de movilidad en el país.
