Pizza Hut México logró reducir 20 puntos porcentuales su tasa de rotación de personal en cuatro meses, en comparación con el mismo periodo del año anterior, mediante una estrategia de gestión del talento apoyada en inteligencia artificial, de acuerdo con información compartida por la compañía.
La empresa explicó que, a través de herramientas de escucha y análisis de datos, ha logrado comprender mejor las razones por las que sus colaboradores dejan la organización. Este enfoque también le permitió incrementar la participación en sus encuestas de salida de 15% a 40%, además de fortalecer sus programas de capacitación y liderazgo.
Para Ricardo Galicia, CHRO de Pizza Hut México, la clave está en combinar la tecnología con el criterio humano para construir equipos más sólidos, mejorar la experiencia de los colaboradores y generar oportunidades de desarrollo.
La compañía señaló que la implementación de estas herramientas forma parte de una transformación más amplia de su estrategia de gestión del talento, en la que el análisis de datos y la escucha activa se utilizan para atender las causas de la rotación y reforzar áreas como la capacitación y el liderazgo.
De acuerdo con el comunicado, los resultados obtenidos en cuatro meses reflejan una reducción de 20 puntos porcentuales en la tasa de rotación frente al mismo periodo del año anterior, así como un aumento en la participación de las encuestas de salida, que pasó de 15% a 40%.
La empresa indicó que este tipo de iniciativas buscan mejorar la experiencia de los colaboradores y generar oportunidades de desarrollo al interior de la organización, con el objetivo de construir equipos más sólidos.
