En un mercado saturado de opciones de streaming, donde los gigantes globales compiten por suscripciones, la apuesta de Mercado Libre por el entretenimiento gratuito ha dado un giro estratégico. Mercado Play, su plataforma de películas y series sin costo, logró transformarse de una característica casi oculta en una categoría visible y relevante dentro del principal ecosistema de ecommerce de América Latina, gracias a una campaña integral desarrollada por la agencia VEO Branding Company.
El desafío era considerable. Millones de usuarios ingresan diariamente a Mercado Libre con una mentalidad transaccional clara: buscar, comparar y comprar productos. El reto consistía en modificar ese comportamiento e insertar en su recorrido una propuesta de consumo cultural. “El principal reto era modificar el comportamiento del usuario, que entraba a Mercado Libre sólo con una lógica de compra, para llevarlo hacia una experiencia de consumo cultural”, explicó Rosalía Guardatti, Chief Executive Officer de VEO Branding Company. “Había que demostrar que dentro de un ecosistema de ecommerce también podía existir una experiencia de entretenimiento relevante y de calidad”.
La estrategia diseñada se centró en aprovechar el enorme tráfico existente en la plataforma principal. La solución fue una campaña de main sliders –los banners prominentes en la página de inicio– con un enfoque always-on (siempre activo). En lugar de promociones esporádicas, se implementó una planificación semanal estructurada en torno a cinco tipos de contenido: una serie destacada, una película, un momentum cultural (como un estreno o fecha conmemorativa) y piezas específicamente curadas para audiencias femenina y masculina. Esta diversificación buscaba conectar con distintos intereses y hábitos de visualización, presentando a Mercado Play como una fuente constante de descubrimiento.
El resultado: entretenimiento como un pilar más del ecosistema
La ejecución de esta campaña permitió a Mercado Play capitalizar la audiencia masiva de Mercado Libre, llevando el catálogo gratuito directamente al usuario en el momento de mayor atención. La visibilidad de la plataforma de streaming creció significativamente, logrando instalarse no como un añadido, sino como una categoría de consumo más dentro del universo del gigante del comercio electrónico. Este movimiento refleja una tendencia más amplia en la región, donde las superapps o ecosistemas digitales buscan retener a los usuarios ofreciendo un abanico de servicios integrados que van más allá de su función original.
Para Mercado Libre, el éxito de esta iniciativa significa fortalecer el engagement con sus usuarios, ofreciendo valor adicional que complementa la experiencia de compra y aumenta el tiempo de permanencia en su plataforma. Para el consumidor mexicano y latinoamericano, representa una alternativa legítima y de fácil acceso en el competitivo campo del streaming, demostrando que el entretenimiento de calidad puede ser gratuito y estar a un clic de distancia, incluso mientras se navega para hacer las compras de la semana.