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Etiqueta: CX Trends 2026

Cuando el cliente pregunta primero a la IA: el nuevo reto en la atención al cliente
Tecnología

Cuando el cliente pregunta primero a la IA: el nuevo reto en la atención al cliente

por AACam22/08/2026

Cada vez más consumidores resuelven sus dudas con inteligencia artificial antes de tocar los canales oficiales de una empresa. El verdadero reto empieza cuando la IA no resuelve y el cliente se queda a mitad del camino.

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Cómo la IA protege a las empresas en los picos de demanda, desde la Copa del Mundo hasta las crisis cotidianas
Tecnología

Cómo la IA protege a las empresas en los picos de demanda, desde la Copa del Mundo hasta las crisis cotidianas

por AACam05/07/2026

La inteligencia artificial se convierte en el principal activo estratégico de las empresas para enfrentar picos de demanda, desde eventos masivos como la Copa del Mundo hasta crisis cotidianas imprevisibles.

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