Ciudad de México, noviembre 2017.- Salesforce, empresa global en CRM, anunció hoy un nuevo estudio de IDC, comisionado por Salesforce, que muestra cómo Salesforce y su ecosistema de clientes y socios generarán 3.3 millones de empleos nuevos y más de $859,000 millones de dólares en ingresos por negocios nuevos a nivel mundial en el 2022[1]. En el mismo periodo, se espera que México genere $11,000 millones de dólares en ingresos respaldados por 81,000 empleos directos relacionados con Salesforce y su ecosistema.
Asimismo, en el 2022 a nivel mundial, el ecosistema de socios de Salesforce ganará $5.18 dólares por cada dólar que gane Salesforce. El impacto más grande de la Economía de Salesforce será en la industria de finanzas, con el pronóstico de 584,995 empleos nuevos y aproximadamente $164,000 millones de dólares en ingresos por negocios nuevos en el 2022. El año pasado, IDC pronosticó que la Economía de Salesforce generaría 1.9 millones de empleos y $389,000 millones de dólares en ingresos nuevos en el 2020.[2]
De acuerdo con IDC Research, los nuevos resultados demuestran los beneficios del cómputo en la nube al permitir un aumento en innovación de TI, el cual, a su vez, soporta una innovación empresarial que conduce a programas de desarrollo acelerados, conclusión más rápida de proyectos, comercialización más rápida de productos nuevos y costos operativos más bajos. El cómputo en la nube se encuentra creciendo a un ritmo mucho más rápido que la TI como un todo. Asimismo, se pronostica un crecimiento anual de 17%, lo que asegurará inversiones en productos y servicios que soportarán los proyectos de transformación digital que llegarán a $2 trillones de dólares en el 2020.
“Los resultados más recientes de IDC destacan los logros de la comunidad Trailblazer de clientes, socios y desarrolladores de Salesforce que impulsan la Economía de Salesforce y el crecimiento de los servicios en la nube a nivel mundial”, dijo Tyler Prince, Vicepresidente Ejecutivo de Alianzas e Innovación Comercial en Salesforce. “Salesforce continúa innovando para atender las necesidades de transformación de sus clientes en todas las industrias”.
Debido a que las empresas que gastan en suscripciones a cómputo en la nube también gastan en productos y servicios complementarios —desde suscripciones adicionales a la nube y servicios profesionales hasta software, hardware y servicios administrados—, el ecosistema de Salesforce en el 2017 es casi cuatro veces más grande que el propio Salesforce. En el 2022 será cinco veces más grande. IDC estima que por cada dólar que gane Salesforce en el 2017, el ecosistema ganará $3.67 dólares y llegará a $5.18 dólares en el 2022. En el 2022, Salesforce creará casi 5 millones de empleos indirectos, los cuales se crearán mediante el gasto que realice la gente en la economía general, con lo cual se alcanzarán 3.3 millones de empleos directos.
“La Era del Cliente ha llevado a las compañías a alcanzar nuevos estándares en relaciones con el cliente con audiencias demandantes que están bien informadas y conectadas”, explica Enrique Ortegón, Director General para el Caribe y Países de América de Habla Hispana en Salesforce. “Me entusiasma ver cómo este comportamiento ha ayudado a crear una gran oportunidad para que los profesionales desarrollen nuevos caminos y negocios que impulsen el crecimiento a pesar de los retos macroeconómicos”.
El impacto de la innovación y la inversión en la industria
En este informe, IDC observó cómo la economía de Salesforce impactará el crecimiento de ingresos y empleados en seis industrias específicas.
- La industria de servicios financieros ganará $163,700 millones de dólares en ingresos nuevos y generará 584,995 empleos nuevos en el 2022.
- La industria de fabricación ganará $159,000 millones de dólares en ingresos nuevos y generará 638,296 empleos nuevos en el 2022.
- La industria de venta minorista ganará $92,600 millones de dólares en ingresos nuevos y generará 401,355 empleos nuevos en el 2022.
- La industria de comunicación y medios ganará $89,800 millones de dólares en ingresos nuevos y generará 360,451 empleos nuevos en el 2022.
- La industria de salud y ciencias de la vida ganará $68,200 millones de dólares en ingresos nuevos y generará 244,096 empleos nuevos en el 2022.
- La industria de gobierno ganará $50,900 millones de dólares en ingresos nuevos y generará 221,640 empleos nuevos en el 2022.
El poder del ecosistema de Salesforce
El ecosistema de Salesforce es el impulsor clave de crecimiento de la Economía de Salesforce.
- El ecosistema incluye a cientos de socios, incluyendo ISVs y consultores; cuatro millones de desarrolladores; una comunidad de 2.5 millones de “Trailblazers’’—personas y compañías que utilizan Salesforce para impulsar la transformación de sus compañías y desarrollar sus carreras profesionales—; más de 400 grupos de usuarios locales, de industria y de intereses especiales, y más de 200 MVPs, expertos en productos y promotores de marca de Salesforce.
- Salesforce AppExchange, la tienda de soluciones empresariales en la nube más grande del mundo, ofrece más de 4,000 soluciones que se han instalado más de cinco millones de veces. En la actualidad, el 87% de los clientes de Salesforce y el 89% de las compañías del Fortune 100 utilizan aplicaciones de AppExchange.
- Trailhead es la plataforma de aprendizaje interactivo, guiado y divertido donde todos pueden desarrollar las habilidades que les ayudarán a conseguir empleo en la fuerza laboral del futuro. Hasta la fecha, los Trailblazers han obtenido cuatro millones de emblemas por concluir las pruebas. Asimismo, más de 300,000 ofertas de empleo que solicitan habilidades de Salesforce o habilidades relacionadas con Salesforce, y el salario promedio de las ofertas de empleo para Salesforce o relacionadas con Salesforce es de más de $80,000 dólares al año. Indeed, el sitio de empleo #1 del mundo, encontró en su clasificación 2017 que dos de los mejores 10 puestos disponibles se relacionaron con Salesforce: #4 Administrador Salesforce, #6 Desarrollador Salesforce.
Metodología de IDC
Desde el 2002, IDC ha mantenido su Modelo de Impacto Económico (EIM, por sus siglas en inglés), que obtiene datos del estudio de mercado de IDC sobre gasto en TI, tasas de intercambio y participación de mercado de los proveedores, además de datos públicos, tales como PIB, tasas fiscales y fuerza laboral en general, de otras fuentes. Los resultados del EIM es un conteo de compañías de TI y empleados por región geográfica. En el 2009, IDC agregó datos sobre gasto en cómputo en la nube, porcentaje de TI disponible para innovación (el resto utilizado en soporte y actualizaciones de sistemas existentes) e ingresos empresariales como efecto multiplicador del PIB por país.
El Modelo de Impacto Económico de Salesforce es una extensión del EIM. Calcula la participación actual y futura de Salesforce en los beneficios que genera el cómputo en la nube para la economía en general y calcula también el tamaño del ecosistema que soporta Salesforce utilizando el estudio de mercado de IDC sobre la relación entre el gasto en servicios profesionales y las suscripciones a la nube; la relación entre las ventas de hardware, software y redes y el gasto en redes públicas y privadas; y la relación entre el gasto en herramientas de desarrollo de aplicaciones y las aplicaciones desarrolladas. Obsérvese que el ecosistema puede incluir compañías que no son socios formales de Salesforce pero que venden productos o servicios relacionados con las implementaciones de Salesforce.
[1] Fuente: Estudio de IDC patrocinado por Salesforce, “The Salesforce Economy Forecast: 3.3 Million New Jobs, $859 Billion New Business Revenues to Be Created from 2016 to 2022” (El pronóstico de la Economía de Salesforce: 3.3 millones de empleos nuevos y $859,000 millones de dólares en nuevos ingresos a generarse entre el 2016 y el 2022), octubre de 2017. El ecosistema incluye a todas las compañías que ofrecen los productos y servicios en torno a una implementación de Salesforce.
[2] Fuente: Estudio de IDC, agosto de 2016, “The Salesforce Economy: Enabling 1.9 Million New Jobs and $389 Billion in New Revenues over the Next Five Years” (La economía de Salesforce: 1.9 millones de empleos nuevos y $389,000 millones de dólares en nuevos ingresos en los próximos cinco años).