El reto de la demanda energética
La demanda de energía está en constante aumento, mientras que los activos energéticos envejecen y las limitaciones en la contratación ralentizan el trabajo en infraestructuras críticas. Con las jubilaciones superando la llegada de nuevos empleados, los equipos menos experimentados asumen roles complejos en el campo, lo que hace que cada hora de trabajo tenga un peso operativo y financiero mayor.
Condiciones extremas y su impacto
Las condiciones climáticas extremas son la causa principal de la mayoría de los cortes de energía, lo que lleva a que se realice más trabajo en condiciones de alto riesgo. Estos eventos incrementan la presión sobre la capacidad de los equipos de campo y generan nuevas preocupaciones sobre la fiabilidad del servicio.
La necesidad de mejorar la productividad
Las empresas de servicios públicos no pueden simplemente contratar para cubrir esta brecha de capacidad, por lo que deben extraer nuevos aumentos de productividad de sus equipos actuales. Esto comienza con la eliminación de fricciones en el trabajo de campo y proporcionando a los nuevos equipos la guía y confianza necesarias para ejecutar sus tareas de manera confiable.
Preguntas estratégicas
La pregunta estratégica es clara: ¿cómo podemos ayudar a nuestra fuerza laboral existente a operar con mayor velocidad, precisión y confianza? El tiempo se pierde en pequeños momentos repetibles. Los equipos de campo a menudo pierden tiempo navegando herramientas que nunca fueron diseñadas para las condiciones modernas. Estos son algunos ejemplos de cómo se pierde tiempo:
- Navegación entre aplicaciones y pantallas.
- Introducción manual de datos.
- Decisiones no optimizadas en condiciones adversas.
Individualmente, estos momentos pueden parecer menores, pero agregados a miles de tareas, se traduce en horas de capacidad perdida que las empresas de servicios públicos no pueden permitirse.
El impacto de las tormentas y desastres naturales
Las tormentas violentas, las temporadas prolongadas de incendios forestales y las inundaciones generalizadas complican el enrutamiento, el acceso y la seguridad, aumentando el número de decisiones que los equipos deben tomar. Las empresas de servicios públicos requieren una mayor conciencia situacional y ciclos más rápidos de evaluación a acción.
Modelo operativo centrado en el campo
El camino a seguir es un modelo operativo centrado en el campo que conecta el trabajo, el contexto de los activos y las condiciones en tiempo real en un solo espacio de trabajo digital, cerrando la brecha entre la planificación y lo que realmente sucede en los sitios de trabajo. Este modelo abarca tres cambios prácticos:
- Aligerar la carga cognitiva: Los sistemas de campo deben reducir la carga cognitiva de los equipos, minimizando las interrupciones por saltos entre aplicaciones.
- Visibilidad clara: Proporcionar una visibilidad clara sobre las condiciones de los activos y los peligros ambientales permite a los trabajadores entender lo que pueden esperar antes de llegar al lugar.
- Información coordinada: Asegurar que la información adecuada llegue a los roles correctos en el momento oportuno es crucial para la toma de decisiones efectiva.
Modernización de la red y su importancia
La modernización de la red ha dominado la conversación en la industria durante años. Las empresas de servicios públicos que centran sus esfuerzos de modernización en la usabilidad en el campo y la conciencia situacional verán un aumento en la ejecución y la resiliencia. Por el contrario, aquellas que planeen utilizar el crecimiento de personal como su estrategia principal enfrentarán una mayor exposición a medida que los trabajadores experimentados se jubilen más rápido de lo que son reemplazados.
Conclusiones
La industria está entrando en un período en el que la ejecución operativa se ha convertido en un diferenciador clave. Los líderes que adopten este cambio estarán mejor posicionados para ofrecer la fiabilidad, seguridad y responsabilidad que sus partes interesadas esperan. La industria se está moviendo más rápido de lo que las mejoras incrementales en los procesos pueden absorber. Las empresas de servicios públicos necesitan plataformas digitales que apoyen acciones seguras y decisivas en medio de una creciente complejidad en el campo.
Soluciones como el Service Suite X de Hitachi Energy están diseñadas para integrar la planificación, optimización, ejecución y conciencia situacional en un solo espacio operativo, proporcionando a los líderes de campo una visibilidad más clara y creando una base escalable que puede evolucionar a medida que aumentan las demandas de la red.
