Un nuevo estudio de Akamai Technologies revela una brecha persistente entre la preocupación de los compradores en línea en México por la privacidad de sus datos y su comportamiento real al momento de aprovechar ofertas. El 79% de los consumidores mexicanos dice estar preocupado por cómo los sitios de comercio electrónico utilizan su información personal y financiera, pero casi la mitad admite ignorar las medidas de seguridad cuando encuentra grandes descuentos.
De acuerdo con el informe, el 49% de los compradores en línea en México menciona haber realizado compras durante ofertas relámpago sin verificar la seguridad del sitio web. Este comportamiento expone a los usuarios a posibles fraudes, especialmente en temporadas de alta actividad comercial como el Buen Fin, Black Friday o las fiestas de fin de año.
El estudio también señala que el 53% de los consumidores estaría dispuesto a compartir datos personales a cambio de beneficios como descuentos o envío gratuito. Este hallazgo refuerza la idea de que los incentivos promocionales pueden influir en las decisiones de compra, incluso entre quienes son conscientes de los riesgos de fraude.
La investigación de Akamai indica que el 55% de los encuestados dice que ellos o alguien que conocen ha sido víctima de fraude en línea. Los incidentes más reportados son la clonación de tarjetas después de compras en línea (52%), las estafas falsas de atención al cliente (32%) y la clonación de números de teléfono móvil (31%).
Las ventas repentinas y las temporadas pico intensifican la exposición al riesgo. Según el estudio, las vacaciones de fin de año representan el 42% de las compras anuales en línea en México, seguidas del Black Friday con un 26%. Durante estos períodos, los altos volúmenes de transacciones y el tiempo limitado para la toma de decisiones aumentan la vulnerabilidad de los consumidores.
Akamai Technologies, empresa especializada en seguridad y entrega de contenido digital, realizó este estudio para analizar las tendencias y hábitos de compra de los consumidores mexicanos en el comercio electrónico. Los resultados subrayan la necesidad de que las empresas refuercen la confianza del usuario y promuevan prácticas de compra más seguras.